Prezado(a) Cliente,
Na loja Annabella, nosso compromisso é garantir que sua experiência de compra seja sempre a mais satisfatória possível. Entendemos que, por diversos motivos, você pode precisar realizar uma devolução, e estamos aqui para tornar esse processo simples e eficiente.
Para garantir uma devolução tranquila, é essencial que você esteja ciente de nossa política de devolução, que segue as diretrizes abaixo:
1. Prazo para Devolução:
Você tem o prazo de 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
2. Condições do Produto:
O produto deve estar em perfeitas condições, em sua embalagem original e com todos os acessórios inclusos. Produtos com sinais de uso abusivo ou danos causados pelo cliente não serão aceitos para devolução.
3. Comunicação e Solicitação:
Para solicitar a devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através dos seguintes canais: [e-mail, telefone ou chat]. Informe o número do pedido, o motivo da devolução e demais informações relevantes.
4. Frete da Devolução:
Informamos que o frete de retorno do produto para nossa loja será de responsabilidade do cliente. Ao solicitar a devolução, você poderá obter as orientações necessárias sobre o envio do produto.
5. Avaliação e Reembolso:
Assim que recebermos o produto devolvido e confirmarmos que está de acordo com as condições previstas, procederemos ao reembolso do valor pago. O reembolso será realizado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra (cartão de crédito, transferência bancária, etc.), dentro de 7 dias úteis.
6. Produtos com Defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para que possamos fornecer orientações específicas. Nossa equipe estará pronta para oferecer uma solução rápida e adequada para o problema.
Lembramos que, durante todo o processo de devolução, nossa equipe estará à disposição para esclarecer suas dúvidas e prestar o suporte necessário. A satisfação de nossos clientes é a nossa prioridade e trabalhamos constantemente para oferecer um atendimento de excelência.
Agradecemos sua confiança em nossa loja virtual e reiteramos nosso compromisso em proporcionar a melhor experiência de compra possível.
Atenciosamente, Equipe Annabella
